قوانین و مقررات
معرفی مجموعه راهکار
با مطالعه دقیق قوانین و مقررات موجود در وب سایت مجموعه راهکار ؛ و تایید آن توسط کاربر محترم به منزله تایید تمامی قوانین و مقررات در مجموعه راهکار هستید.
مخاطبان ما شامل پنج گروه اصلی هستند:
شرکتهای تجاری
کسبوکارهای کوچک (SME)
کسبوکارهای آنلاین
واحدهای تولیدی، کارخانهها و کارگاهها
کسبوکارهای خانگی
راهکار در تمامی خدمات خود کاملاً تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچگونه فعالیت سیاسی، اعتقادی، فرهنگی یا مغایر با قوانین کشور ندارد. هدف اصلی ما، ارائه راهکارهای تخصصی و عملیاتی برای رشد و بهبود عملکرد کسبوکارها است.
با ورود به این وبسایت و استفاده از خدمات آن، کاربر اعلام میکند که این قوانین را مطالعه کرده و قبول دارد که این توافقنامه بهمنزله یک قرارداد معتبر و لازمالاجرا بین او و مجموعه راهکار میباشد.
سوالات متداول:
مقررات عمومی
کلیه فعالیتهای راهکار در چارچوب قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر قوانین لازمالاجرا انجام میشود.
مجموعه راهکار مجاز است مفاد این توافقنامه را در هر زمان اصلاح و بهروزرسانی نماید. اطلاعرسانی تغییرات از طریق وبسایت انجام خواهد شد.
عدم آگاهی کاربران از آخرین نسخه قوانین، مسئولیت ایشان را سلب نمیکند.
استفاده از خدمات راهکار به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است .
تعهدات راهکار
ارائه اطلاعات شفاف و صحیح درباره خدمات، تعرفهها و فرآیند همکاری.
تلاش برای حفظ کیفیت خدمات و بهبود مستمر در چارچوب منابع موجود.
حفاظت از اطلاعات محرمانه کاربران و عدم افشای آن مگر به حکم مراجع ذیصلاح قانونی.
عدم مسئولیت نسبت به محتوای تولیدشده یا اطلاعات ارائهشده توسط کاربران.
عدم مسئولیت در قبال نتایج اقتصادی یا تجاری نهایی اجرای راهکارها (مسئولیت تصمیمگیری نهایی برعهده کاربر است).
در شرایط فورس ماژور، عدم تعهد به اجرای خدمات تا زمان رفع مانع.
تعهدات کاربران
کاربران وبسایت راهکار با استفاده از خدمات، متعهد میشوند که:
کلیه اطلاعات ارائهشده به راهکار را بهصورت دقیق، کامل و واقعی ثبت کنند.
از خدمات راهکار صرفاً برای مقاصد قانونی و مشروع استفاده کنند.
هرگونه محتوای ارسالی، تبلیغاتی یا بازاریابی، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
از ایجاد اختلال، نفوذ غیرمجاز یا سوءاستفاده از زیرساختهای فنی راهکار خودداری کنند.
در صورت استفاده از خدمات مشاوره و پشتیبانی، مسئولیت اجرای راهکارها برعهده خودشان است.
از درج یا انتشار محتوای سیاسی، اعتقادی یا فرهنگی که خارج از حوزه فعالیت راهکار است خودداری کنند.
موارد ممنوع
هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با قوانین ایران.
نقض حقوق مالکیت فکری دیگران.
انتشار اطلاعات نادرست یا گمراهکننده.
ارسال محتوای توهینآمیز یا تبعیضآمیز.
تلاش برای دستیابی غیرمجاز به اطلاعات یا پایگاه داده راهکار.
خدمات مشاوره حضوری و VIP
کلیه خدمات مشاوره حضوری، جلسات VIP و قراردادهای اختصاصی خارج از این توافقنامه بوده و صرفاً بر اساس قرارداد مکتوب و جداگانه بین طرفین ارائه میشود. مفاد این قرارداد مجزا شامل شرایط مالی، تعهدات و محرمانگی اطلاعات خواهد بود.
قوانین مشارکت در فروش
مشارکت در فروش تنها برای کاربران تأییدشده راهکار امکانپذیر است.
پورسانت و شرایط همکاری طبق قرارداد همکاری جداگانه تعیین میشود.
در صورت تخلف یا لغو خرید مشتری، راهکار تعهدی به پرداخت کمیسیون ندارد.
تبلیغات و معرفی خدمات باید طبق استانداردهای برند راهکار و قوانین کشور انجام شود.
مالکیت فکری
تمامی محتوای موجود در وبسایت راهکار (شامل متن، تصاویر، طراحی، لوگو، ویدئوها و نرمافزارها) متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع میباشد.
فورس ماژور
شرایط فورس ماژور شامل هر رویدادی است که خارج از کنترل مجموعه راهکار بوده و اجرای تعهدات را غیرممکن یا بهشدت دشوار سازد؛ از جمله:
بلایای طبیعی (زلزله، سیل، آتشسوزی و …)
قطعی گسترده اینترنت یا زیرساختهای ارتباطی
تغییرات ناگهانی در قوانین یا مقررات کشور
اعتصابها یا شورشهای عمومی
در این شرایط، راهکار هیچگونه مسئولیتی نسبت به خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از توقف خدمات نخواهد داشت.
ساعت پاسخگویی
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 22
پنجشنبه و جمعه از ساعت 9 الی 17:30
نحوه پرداخت وجه
هزینه تمامی محصولات و خدمات از طریق درگاههای معتبر اینترنتی دریافت میشود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
به صورت تلفنی از طرق شماره تلفن 09304165348
و همچنین ثبت تیکت از طریق پروفایل کاربری در سایت راهکار
قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی
مجموعه راهکار خود را نسبت به حفظ و عدم افشای اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی متعهد دانسته و صرفا در صورت ارائه درخواست و حکم رسمی از مراجع ذیصلاح، دسترسی به این اطلاعات امکانپذیر خواهد بود.
نحوه ثبت شکایت مصرفکنندگان
در صورت بروز هرگونه نارضایتی از خدمات و محصولات ارائه شده توسط سایت راهکار میتوانید برای ثبت شکایات خود با شماره 09304165348در ارتباط باشید.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه نارضایتی از خدمات و محصولات ارائه شده توسط سایت راهکار میتوانید برای ثبت شکایات خود با شماره 09304165348در ارتباط باشید.
محرمانگی اطلاعات
راهکار متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است و تنها در صورت حکم مراجع ذیصلاح قانونی مجاز به افشای آن میباشد.
سلب مسئولیت
راهکار هیچگونه مسئولیتی نسبت به خسارات مستقیم، غیرمستقیم، مالی، اعتباری یا تجاری ناشی از استفاده یا عدم استفاده از خدمات برعهده نمیگیرد. مسئولیت اجرای هر توصیه یا راهکار صرفاً با کاربر است.